メール分別技術の高度化が、ROIに与える影響は？

メール分別技術の高度化が、ROIに与える影響は？
電子メールソフトの spam フィルタリング機能の向上が、メールマーケティングの投資効果にどのような影響を与えるのかについての、電子メールマーケティング会社の阿部樹氏による解説記事。
読まれないメールを無差別に送ることは、ブランドロイヤリティの低下をもたらし、発行側にとってもデメリットをもたらすとのこと。
話は変わるが、いきなり解説もなしに、ROI（Return on Investment；投資利益率）の略号のみを使うのはどうかと思う。（人のことは言えないが）