ユビキタス時代におけるＣＲＭの役割（ＰＤＦファイル）

ユビキタス時代におけるＣＲＭの役割（ＰＤＦファイル）
野村総研の中島崇全氏のレポート。リアルタイムに顧客の行動をモニタするＣＲＭ手法の提案。
このレポートに限ったことではないが、シンクタンクのレポートには、消費者のプライバシーはどうでもいいといった立場で書かれたものが多いように思う。