＠IT：障害対応マニュアルを作成しよう（4） ロールプレイから対応マニュアルを文章化する

＠IT：障害対応マニュアルを作成しよう（4）ロールプレイから対応マニュアルを文章化する
コンピュータシステムの障害対応マニュアルを作るときは、「目的」と「対象」を明確にした上で、ロールプレイを行って書くと良いとのこと。
全てとは言わないが、技術者の各マニュアルには、その技術の説明は詳細に記述されているが、ではどうやったらいいのか、またどうしてその操作をしなければいけないのかの記述が欠けているか、十分になされていないことが多い。
とりあえずここで、こんな blog を書いているが、blog 始めようとして、ここのような blog の ASP サービスを利用するにしても、自サーバーに構築するにしても、分かりやすいドキュメントが用意されていないものがほとんどである。書く前の段階でつまづいてしまった人も多いのではないだろうか。