日経メディカル「患者アンケート報告」第２回『患者の15％は医師に満足せず、不満な患者は病院を変える』

MedWave : open 2003.11.18　日経メディカル「患者アンケート報告」第２回　患者の15％は医師に満足せず、不満な患者は病院を変える
日経メディカルが Web 上で行った調査の結果。オープン調査だったようで、代表性はないと思う。

顧客満足度という点で、６０％以上の人が満足しているわけで、顧客満足度結構高いじゃんと思うのだが、そういうものではないのだろうか？
実際に病院を変更した人がどれだけいるのか、また日常的にドクターショッピングをする人は無視できる比率にあるのかをなんともいえない。