IT Pro 不十分な要求定義はユーザーのせい？

IT Pro 不十分な要求定義はユーザーのせい？
コンピュータシステム開発でよく発生するトラブルについての記事。利用者と開発側で、システムの仕様を合意したはずなのに、利用者がどんどん文句をつけてきて、わけがわからない状態になってしまうことの原因について。
昔からよくあることで、要求仕様をいかにまとめるかのノウハウ本も多数でてはいるが、いつまでも解決されない問題である。基本的に利用者と開発者とのコミュニケーションに起因する問題であり、ノウハウやルールだけでは解決できない。